Aufgrund der Entwicklung der Lage im Nahen Osten und der Schließung zahlreicher Lufträume können einige Aufenthalte und Rückflüge betroffen sein.
Unsere Teams verfolgen die Situation mit größter Aufmerksamkeit und stehen in ständigem Kontakt mit den zuständigen Behörden sowie unseren Partnern vor Ort. Die Sicherheit unserer Kunden bleibt unsere absolute Priorität.
Da unsere Teams derzeit vorrangig mit der Betreuung der Kunden beschäftigt sind, die sich bereits vor Ort befinden, bitten wir Sie, unseren Kundenservice derzeit nicht zu kontaktieren. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir ein neues Update zur Situation haben.
Sie befinden sich derzeit vor Ort und Ihr Rückflug wurde mit Voyage Privé gebucht
Wenn Ihr Rückflug nicht stattfinden konnte, bitten wir Sie, in Ihrem Hotel zu bleiben. Wenn Sie im Nahen Osten festsitzen, werden Ihnen in Absprache mit unserem Partner keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Wenn Sie an einem anderen Reiseziel festsitzen und einen Zwischenstopp im Nahen Osten haben, werden Ihnen für die ersten drei Nächte keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Unsere Teams arbeiten aktiv daran, Ihnen so schnell wie möglich eine Rückreiselösung anzubieten. Sobald eine bestätigte Option verfügbar ist, werden Sie umgehend kontaktiert. Wir bitten Sie, telefonisch und per E-Mail erreichbar zu bleiben.
Sie befinden sich derzeit vor Ort und Ihr Rückflug wurde nicht mit Voyage Privé gebucht
Wenn Ihre Beförderung nicht über Voyage Privé gebucht wurde, bitten wir Sie, sich direkt an Ihre Fluggesellschaft zu wenden, um sich über die für Ihre Rückreise vorgesehenen Lösungen zu informieren. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Hotel zu bleiben und telefonisch sowie per E-Mail erreichbar zu sein. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Teams bei allen Fragen oder dringenden Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt weiterhin zur Verfügung.
Sie haben einen bevorstehenden Aufenthalt
Wir verfolgen die Entwicklung der Lage im Nahen Osten und die Sperrung bestimmter Lufträume mit größter Aufmerksamkeit. Unsere Teams stehen in ständigem Kontakt mit den zuständigen Behörden und unseren Partnern vor Ort. In einigen Fällen lässt die Entwicklung der Lage es nicht zu, die ursprünglich geplante Reise aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie einen Aufenthalt an folgenden Reisezielen geplant haben:
- Katar
- Saudi-Arabien
- Bahrain
- Jordanien
- Vereinigte Arabische Emirate
- Oman
Abreisedaten bis einschließlich 31.03. (22.03. für Jordanien)
Wir haben Ihre Reise storniert und Ihnen eine Gutschrift ausgestellt. Sie haben eine Vorab-E-Mail sowie eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen oder sich einfach in Ihr Mitgliedskonto einzuloggen, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung tatsächlich erfolgt ist.
Abreisedaten ab dem 1. April (23.03. für Jordanien)
Unsere Teams verfolgen die Entwicklung der Lage im Nahen Osten sehr genau, in Abstimmung mit den Fluggesellschaften, unseren Partnern vor Ort und den Empfehlungen der lokalen und staatlichen Behörden. Wir verstehen, dass diese Unsicherheit Fragen aufwerfen kann. Seien Sie versichert, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Reisenden weiterhin unsere oberste Priorität sind.
Ihr Aufenthalt bleibt zum jetzigen Zeitpunkt bestehen.
Derzeit sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich: Sollte es zu Entwicklungen kommen, die sich auf Ihre Reise auswirken könnten, werden Sie persönlich von unseren Teams kontaktiert, die Ihnen auf Ihre Situation zugeschnittene Lösungen vorschlagen werden.
Wenn Sie einen Aufenthalt mit Zwischenstopp an folgenden Reisezielen geplant haben:
- Katar
- Saudi-Arabien
- Bahrain
- Vereinigte Arabische Emirate
- Oman
Wenn Ihr ursprünglicher Flug von der Fluggesellschaft aufrechterhalten wird, bleibt Ihre Buchung unverändert, und es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.
Wenn Ihr ursprünglicher Flug (Hin- oder Rückflug) mit Zwischenstopp in den genannten Ländern von der Fluggesellschaft gestrichen wird, kann Ihre Reise leider nicht stattfinden, und wir werden Ihnen den vollen Betrag Ihrer Buchung in Form eines Gutscheins erstatten.
Benötigen Sie Hilfe?
Unsere Teams sind täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr telefonisch oder per WhatsApp für alle Fragen oder dringenden Anliegen unter den vor Ihrer Abreise mitgeteilten Notfallnummern erreichbar. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Mitarbeit.