Aufgrund der Entwicklung der Lage im Nahen Osten und der Schließung zahlreicher Lufträume können einige Aufenthalte und Rückflüge betroffen sein.
Unsere Teams verfolgen die Situation mit größter Aufmerksamkeit und stehen in ständigem Kontakt mit den zuständigen Behörden sowie unseren Partnern vor Ort. Die Sicherheit unserer Kunden bleibt unsere absolute Priorität.
Da unsere Teams derzeit vorrangig mit der Betreuung der Kunden beschäftigt sind, die sich bereits vor Ort befinden, bitten wir Sie, unseren Kundenservice derzeit nicht zu kontaktieren. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir ein neues Update zur Situation haben.
Sie befinden sich derzeit vor Ort und Ihr Rückflug wurde mit Voyage Privé gebucht
Wenn Ihr Rückflug nicht stattfinden konnte, bitten wir Sie, in Ihrem Hotel zu bleiben. Wenn Sie im Nahen Osten festsitzen, werden Ihnen in Absprache mit unserem Partner keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Wenn Sie an einem anderen Reiseziel festsitzen und einen Zwischenstopp im Nahen Osten haben, werden Ihnen für die ersten drei Nächte keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Unsere Teams arbeiten aktiv daran, Ihnen so schnell wie möglich eine Rückreiselösung anzubieten. Sobald eine bestätigte Option verfügbar ist, werden Sie umgehend kontaktiert. Wir bitten Sie, telefonisch und per E-Mail erreichbar zu bleiben.
Sie befinden sich derzeit vor Ort und Ihr Rückflug wurde nicht mit Voyage Privé gebucht
Wenn Ihre Beförderung nicht über Voyage Privé gebucht wurde, bitten wir Sie, sich direkt an Ihre Fluggesellschaft zu wenden, um sich über die für Ihre Rückreise vorgesehenen Lösungen zu informieren. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Hotel zu bleiben und telefonisch sowie per E-Mail erreichbar zu sein. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Teams bei allen Fragen oder dringenden Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt weiterhin zur Verfügung.
Sie haben einen bevorstehenden Aufenthalt
Wir verfolgen die Entwicklungen im Nahen Osten sowie mögliche Einschränkungen bestimmter Lufträume mit größter Aufmerksamkeit. Unsere Teams stehen in ständigem Austausch mit den zuständigen Behörden und unseren Partnern vor Ort, um die Situation in Echtzeit zu beobachten.
Derzeit finden alle Reisen wie geplant statt, mit Ausnahme der folgenden derzeit ausgesetzten Reiseziele: Irak, Kuwait, Israel und Libanon.
Abreisen bis einschließlich 15. Juli
Unsere Teams verfolgen die Entwicklungen im Nahen Osten sehr aufmerksam und stehen dabei in engem Austausch mit den Fluggesellschaften, unseren Partnern vor Ort sowie den Empfehlungen der lokalen und staatlichen Behörden. Wir verstehen, dass diese Unsicherheit Fragen aufwerfen kann. Seien Sie versichert, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Reisenden für uns oberste Priorität haben.
Ihre Reise findet derzeit wie geplant statt.
Derzeit ist keine Handlung Ihrerseits erforderlich. Sollte sich die Situation so entwickeln, dass Ihre Reise betroffen ist, werden unsere Teams Sie persönlich kontaktieren und Ihnen die für Ihre Situation passende Lösung anbieten.
Benötigen Sie Hilfe?
Unsere Teams sind täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr telefonisch oder per WhatsApp für alle Fragen oder dringenden Anliegen unter den vor Ihrer Abreise mitgeteilten Notfallnummern erreichbar. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Mitarbeit.