Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Reise nicht vollständig zufrieden waren. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde kontaktieren wir zunächst alle beteiligten Dienstleister und bitten um eine Stellungnahme zur Situation. Wenn wir alle Informationen erhalten haben, geben wir Ihnen eine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von einer Woche zu bearbeiten.